POLÍTICA DE VENTA Y CONDICIONES DE ENVÍO
1. Entrega del producto
Las entregas de los pedidos se realizarán por una empresa de transporte especializada. www.beneidabogeria.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio estipulado (Estado Español). Para optimizar la entrega, agracemos al Cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser librado dentro del horario laboral habitual.
www.beneidabogeria.com no será responsable por los errores producidos en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido sea errónea o incompleta.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista contactará en el teléfono de contacto del cliente para pactar y coordinar una nueva entrega.
2. Plazo de Entrega
El plazo fijado para las entregas es de 1 a 2 días laborables desde la formalización del pedido. Estos plazos son medianos, y por tanto una estimación. Por eso, es posible que varían por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, www.beneidabogeria.com informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a www.beneidabogeria.com, el cliente podrá cancelar el pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 5 Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado o no haya podido ser librado por causa atribuible al cliente.
3. Seguimiento de la Entrega
En el mismo correo electrónico en el que se informa al Cliente que el producto ha salido del obrador de www.beneidabogeria.com, se proporciona el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, por lo que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar para resolverla.
4. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de www.beneidabogeria.com efectúe la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, el Cliente se compromete a comunicarlo a www.beneidabogeria.com vía e-mail (albert@bogeriaglutenfree). com) en el menor plazo de tiempo posible y hasta un máximo de 48 horas desde la entrega. Se incluirá descripción detallada del incidente y se acompañará con fotos.
5. Devolución
Los productos adquiridos en www.beneidabogeria.com podrán ser devueltos y reembolsados siempre que exista una anomalía que lo justifique (ver punto 4). Deberá comunicarse por mail a albert@bogeriaglutenfree.com dentro de un plazo máximo de 48 h desde la hora de entrega y una vez aceptada la causa de la devolución y autorizada la devolución por escrito, cumpliendo la resta de las condiciones establecidas en este apartat, será aceptada la devolución y rembolsada.
Bendita Locura solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
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El envío se debe devolverse en la misma caja original. Por tanto, será responsabilidad del cliente los daños, pérdida o hurto sufridos cuando su devolución no se haga en sus cajas originales
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No se aceptarán devoluciones en que el precinto de seguridad de los envases haya sido abierto, el etiquetado original haya sido alterado o los productos hayan sido manipulados.
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Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marcan los productos devueltos y el motivo de la devolución. (Incluyendo el e-mail de autorización de la devolución)
6. Rembolsos
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos los gastos de envío.
Únicamente en el supuesto de que el producto librado sea defectuoso o incorrecto, www.bogeriaglutenfree.com reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondiente.
Todos los demás gastos derivados de la devolución del pedido irán a cargo del Cliente.
Bendita Locura gestionará la orden de rembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 72 horas desde la llegada y aceptación del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en el cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
7. Limitación de responsabilidad en la entrega
Bendita Locura se exime de todo tipo de responsabilidades en los siguientes casos:
www.bogeriaglutenfree.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner cada pedido a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como por ejemplo huelgas, retenciones en carreteras, y en general, cualquier otra circunstancia propia del sector, que derivan en retrasos, pérdidas o hurtos de la mercancía .
www.bogeriaglutenfree.com no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir un pedido, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya efectuado la entrega.
Errores técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impiden un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Carencia de disponibilidad del puesto por razones de mantenimiento u otros, que impida disponer del servicio.
8. Métodos de pago
El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria ya sea de crédito o débito.
Pedido mínimo: 20 €
¿Dónde enviamos?
En todo el Estado excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
El transporte se realiza mediante una empresa de transporte de alcance estatal.
Costas de envío por peso:
De 0 a 2 kg. 8€
De 2 a 5 Kg. 10€
De 5 a 10 Kg. 12€
De 10 a 20 Kg. 17€
* A partir de 100€ el coste es GRATUITO.
¿Cuándo legará el pedido?
Las compras realizadas se entregarán entre 24 hy 48 h posteriores a la hora de que se haya cerrado la compra con el pago.
¿A qué hora llegará el pedido?
Entre las 9 hy las 19 h del día previsto de la entrega.
¿Puedo hacer una devolución?
Sí, siempre siguiendo las condiciones de las devoluciones en el punto 5 de condiciones de envío.
¿Qué debo hacer si el pedido no lega de forma correcta?
Seguir las instrucciones descritas en el punto 5 de las condiciones de envío.
Por cualquier consulta puede contactar con nosotros mediante el e-mail: albert@bogeriaglutenfree.com